Europa Kimache
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Services

Notre relation client repose sur la disponibilité, la réactivité et le respect de nos engagements.

Disponibilité

Il s’agit d’un état d’esprit général qui se matérialise par des interlocuteurs dédiés et compétents, des contacts commerciaux réguliers, une importante capacité d’écoute, des propositions aux attentes de nos clients et un accompagnement technique.

Respect de nos engagements

Nous nous engageons uniquement sur les attentes clients que nous savons pouvoir satisfaire. Cette politique se traduit par le respect des délais de livraison annoncés et la conformité des fabrications aux cahiers des charges.

Réactivité

Nos collaborateurs travaillent en forte synergie, permettant ainsi une réactivité optimale dans le traitement des demandes clients.

Au niveau administratif, cette réactivité se traduit par des délais de réponse courts, des confirmations de commandes sous 48H, une validation hiérarchique rapide et des prototypes sous 10 jours.

Au niveau de la fabrication, nous savons gérer une production sous 2 semaines pour dépanner un client en difficulté.